Managed Solutions

Managed Solutions: MSP & MSSP Dienste

MSP & MSSP aus einer Hand – proaktiver IT-Betrieb, Security-Monitoring und Helpdesk für Ihr Unternehmen.

Proaktives Monitoring & Remote-Management

Wir überwachen alle Ihre Systeme rund um die Uhr – Server, Workstations und Cloud – und greifen proaktiv ein, bevor Probleme entstehen.

24/7 Systemüberwachung
Automatisches Patch-Management
Remote-Zugriff & Fernwartung
rmm.itworx-solutions.at
Geräteübersicht
247 Online IT
247
Online
3
Warnungen
98%
Patches OK
100%
Backup
SRV-DC01Windows Server 2022OK
SRV-FILE02Windows Server 2019OK
WKS-MH05Windows 11 ProPatch
SRV-BACKUPDatto BCDROK

Strukturierter 1st- & 2nd-Level-Support

Schnelle Reaktionszeiten und strukturierte Bearbeitung aller IT-Anfragen – von der Passwortrücksetzung bis zum komplexen Netzwerkproblem.

Priorisiertes Ticketsystem
Definierte SLA-Reaktionszeiten
Vollständige Ticket-Dokumentation
helpdesk.itworx-solutions.at
Offene Tickets
8 Offen HD
8
Offen
5
Aktiv
34
Gelöst
12m
Ø SLA
VPN getrennt – Außenstelle Offen MH
Outlook startet nicht – J. Huber Aktiv TW
Drucker offline – 2. OG Offen
Passwort zurücksetzen – K. Berger Gelöst AK

Managed Security – EDR, SIEM & Firewall

Lückenloser Schutz Ihrer IT mit modernsten Sicherheitslösungen – EDR-Endpunktschutz, SIEM-Monitoring und Managed Firewall aus einer Hand.

EDR – Echtzeit-Bedrohungserkennung
SIEM – Security Monitoring 24/7
Managed NGFW & Web Content Filtering
siem.itworx-solutions.at
Security Überblick
Geschützt
142
Endpunkte
0
Bedrohungen
NGFW
Aktiv
SSO
Identity OK
EDR – Threat geblockt08:14
Firewall – Regel aktualisiert07:30
SIEM – Login-Anomalie erkannt06:55
Patch-Rollout erfolgreich02:00

MSP & MSSP – Ihre IT in zuverlässigen Händen

Als Managed Service Provider (MSP) übernehmen wir den laufenden Betrieb Ihrer IT. Als Managed Security Service Provider (MSSP) schützen wir Ihre Infrastruktur mit Firewall, EDR, SIEM und Identity Management.

Remote Management Cloud Backup EDR / SIEM SSO / MFA
MSP & MSSP auf einen Blick
Helpdesk & Support
1st & 2nd Level
Server & Cloud-Management
Remote Management
macOS & Mobile (MDM)
iOS, Android
Managed Firewall
NGFW / IPS
Managed EDR
Endpunktschutz
Identity Provider
SSO / MFA / NAC

MSP – Betrieb & Support

Verwaltung und Betreuung Ihrer gesamten IT-Umgebung – proaktiv und verlässlich.

Managed Helpdesk

Zuverlässiger 1st & 2nd Level Support für Ihre Mitarbeiter – per Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff.

Helpdesk 1st & 2nd Level Support
Remote-Support & Fernwartung
Strukturiertes Ticket- & Helpdesk-System
Dokumentiertes Reporting

Server & Cloud-Management

Proaktive Verwaltung Ihrer gesamten IT-Infrastruktur – Server, Cloud, Netzwerk und Backup mit Remote Management.

Serververwaltung & Monitoring
Cloud-Infrastruktur-Management
Managed Backup (tägl. automatisch)
Patch- & Update-Management

Microsoft 365 Management

Vollständige Betreuung Ihrer Microsoft 365 Umgebung – von Exchange über Teams bis SharePoint und Intune.

Exchange Online & Microsoft Teams
SharePoint & OneDrive
Benutzerverwaltung & Lizenzen
Intune – Mobile Device Management

macOS & Mobile (MDM)

Spezialisierter Support und Geräteverwaltung für macOS-Umgebungen sowie iOS- und Android-Endgeräte.

macOS Support & Administration
iPhone, iPad & Android-Betreuung
Mobile Device Management (MDM)
App- & Policy-Verwaltung
Eingesetzte Technologien
Remote Management
Datto Cloud Backup
Microsoft 365
Apple MDM / Intune
NGFW
EDR
SIEM
SSO / MFA

MSSP – Managed Security

Kontinuierlicher Schutz Ihrer IT durch proaktives Sicherheitsmonitoring und -management.

Managed Firewall

Verwaltung und Überwachung Ihrer Next-Generation Firewall für lückenlosen Schutz am Netzwerkperimeter.

Next-Generation Firewall (NGFW)
Regelwerk-Verwaltung & Optimierung
Intrusion Prevention System (IPS)
Web Content Filtering

Managed EDR & Antivirus

Moderner Endpunktschutz mit Endpoint Detection & Response – weit über den klassischen Virenschutz hinaus.

EDR – Echtzeit-Bedrohungserkennung
Managed Antivirus auf allen Endpunkten
Automatische Incident-Reaktion
Threat Hunting & forensische Analyse

SIEM & Security Monitoring

Zentrales Security Information & Event Management für vollständige Transparenz aller Sicherheitsereignisse in Echtzeit.

Log-Sammlung & Korrelation
Echtzeit-Alarmierung bei Bedrohungen
Security-Monitoring 24/7
Compliance-Reporting

Identity Provider & NAC

Zentrales Identitätsmanagement mit Single Sign-On, MFA und kontrolliertem Netzwerk-Zugang.

Single Sign-On (SSO)
Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA)
Zentrales VPN-Management
Netzwerk-Zugangskontrolle (NAC)

Ihre IT – proaktiv betreut & sicher geschützt?

Sprechen Sie mit uns über Ihre Anforderungen an Managed Services und IT-Security.