Outlook-Crash – Microsoft bringt Workarounds

Ein neuer Fehler im Outlook sorgt bei vielen Anwendern dafür, dass die App sofort nach dem Start einfriert und dann abstürzt. Microsoft hat den Sachverhalt mittlerweile bestätigt und festgestellt, dass der Email-Adress-Key nicht ordnungsgemäß zugewiesen wird. Man arbeite an dem Problem. Bis Microsoft eine Lösung anbieten kann, können sich Anwender aber mit mehreren Workarounds behelfen.

• Melden Sie sich bei Office ab und wieder an, um die Einstellungen der Identitätsregistrierung neu zu füllen. Weitere Informationen erhalten Sie unter Bei Office anmelden.
• Wenn die Identität immer noch nicht richtig eingestellt wird, können Sie die Support Diagnostics deaktivieren, wodurch die Option zum Einreichen eines In-App-Tickets über Hilfe, Support kontaktieren und den Funktionspfad, der Outlook dazu veranlasst, nicht mehr zu reagieren, deaktiviert wird. Unter Deaktivierung der Support-Diagnose im Outlook finden Sie weitere Informationen.

Dann kann man die Support-Diagnostics-Funktion deaktivieren, indem man in der Registry unter HKEY_CURRENT_USER/ Software/Microsoft/Office/ 6.0/Outlook/Options/General einen Schlüssel namens „DisableSupportDiagnostics“ erstellt und mit dem Dword-Wert 00000001 belegt. Last but not least besteht auch die Möglichkeit unter dem besagten Registry-Schlüssel die Mailadresse manuell einzufügen.