TELEFONANLAGE

Die VoIP-Telefonanlage für Ihr Unternehmen

STARFACE ist die zukunftssichere, vielfach preisgekrönte All-IP Telefonanlage für Unternehmen jeder Größe. Mit ihrer äußerst flexiblen und vielseitigen Plattform genügt die  Telefonanlage höchsten Ansprüchen an Funktionalität für Ihre Geschäftskommunikation.

Diese neue Technologie vereint Telefonie mit Unified Communication & Collaboration (UCC) zu einer durchgängigen und benutzerfreundlichen Kommunikations-Plattform. Mit ihrem intuitiven, webbasierten Interface garantiert diese Technologie höchsten Komfort bei der alltäglichen Nutzung, ebenso wie bei der Einrichtung und Administration.

Darüber hinaus lassen sich die Kommunikationsdienste nahtlos in die IT-gestützten Geschäftsprozesse Ihres Unternehmens integrieren – und das plattformunabhängig am Mac oder unter Windows. Als nach allen Seiten hin offene, zukunftssichere Plattform lässt sich diese Lösung auch in Ihre CRM- und ERP-Systeme anbinden und stellt so unternehmensweit reibungslose Kommunikationsflüsse sicher.

Die VoIP-Telefonanlage ist als Hardware-Appliance (vier Ausbaustufen), als VM-Edition und als Cloud-Service erhältlich. Bei der Wahl Ihrer Systemtelefone lässt Ihnen STARFACE mit der Einbindung zahlreicher Modelle von acht namhaften Telefon-Herstellern freie Hand.

 

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1. Die Vorteile auf einen Blick

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Einfach zu bedienen

Die STARFACE ALL-IP-Telefonanlage garantiert Ihnen ein innovatives, einfaches Bedienkonzept für Anwender und Administratoren. Alle Features stehen Ihren Mitarbeitern mit STARFACE vom ersten Tag an zur Verfügung und machen es Ihnen leicht, in einer nahtlos integrierten UCC-Umgebung noch effizienter und produktiver zu kommunizieren. Und das bei einfacher, zeitsparender Administrierbarkeit. Ihre web-basierte Benutzerfläche garantiert dabei in jeder Umgebung intuitive und höchst komfortable Bedienbarkeit und Verwaltung.

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offen für integration

Mit vielen Standard-Schnittstellen und Integrationen präsentiert sich STARFACE als eine nach allen Seiten offene, zukunftssichere Plattform. STARFACE lässt sich lückenlos in Ihre CRM- und ERP-Systeme integrieren und stellt so unternehmensweit reibungslose Kommunikationsflüsse sicher. STARFACE ist mit Windows- und Mac-Clients plattformunabhängig und integriert darüber hinaus diverse mobile Clients. Mit iFMC (integrated Fixed Mobile Convergence) können Sie Ihre Mobiltelefone als echte Nebenstellen einbinden.

 

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Flexibel und Produktiv

STARFACE passt sich Ihrem Unternehmen an – und nicht umgekehrt. Das innovative Modulkonzept bietet Ihrem Unternehmen eine Vielzahl zusätzlicher Features, die auf Ihre Bedürfnisse maßgeschneidert sind und individuell angepasst werden können, z.B. mit speziellen Callcenter- und Hotline-Funktionen. Durch die Erweiterung mit einem der STARFACE Tuning-Pakete erhöhen Sie die Flexibilität und Produktivität Ihrer bestehenden TK-Infrastruktur.

 

 

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Working 2.0

Unsere Lösung unterstützt Sie bei der Umstellung zum modernen Arbeitsplatz. Faxe können Sie papierlos als PDF versenden und empfangen oder können Dank eines Softphones zusätzliche Hardware einsparen. Außerdem ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern das Arbeiten von überall und unterwegs aus. Egal ob Vertriebsmitarbeiter zwischen Terminen oder Homeoffice – Sie sind immer unter Ihrer Festnetznummer erreichbar und können sich über den Chat mit Kollegen austauschen

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Zukunftssicher

STARFACE bietet Ihnen zukunftssicheres Comfortphoning made and hosted in Germany. Unsere Lösungen sind skalierbar und Sie können mit dem STARFACE Flip zwischen den Plattformen wechseln. Das macht unsere Lösungen investitionssicher. Da unsere Lösung browserbasiert sind, kommen Sie jederzeit an Ihre Telefonanlage. Außerdem liegt STARFACE zu 100 % in den Händen der Gründer.

 

 

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Das Modulkonzept

STARFACE Telefonanlagen passen sich Ihrem Unternehmen an – und nicht umgekehrt. Das innovative STARFACE Modulkonzept bietet Ihnen, neben einer Reihe serienmäßiger Standard-Module, eine Vielzahl zusätzlicher Funktionen.

 

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2. Das Interface

Ihr Kommunikations-Cockpit

ITworx Solutions AT GmbH - ITworx Solutions AT GmbH
Schnellzugriff

Anrufe initiieren, Rufumleitung aktivieren, Zugriff auf Adressbuch, Presence Status definieren.

Funktionstasten

Anzeige des Telefonie- und Chat-Status, schnelle Interaktionen wie Anrufe/Chat starten oder Dateien senden.

Listen

Zugriff auf persönliche Ruflisten, Faxlisten und Voicemail.

Flexibles Fensterkonzept

Elemente verschieben, loslösen oder in den Vordergrund stellen.

Call Manager

Interaktive Anzeige aller Anrufe, direktes Weiterleiten, Einleiten einer Konferenz aus dem aktiven Telefonat heraus.

Chat

Kontakte per Drag & Drop in das Chat-Fenster ziehen, um einen Dialog oder einen Gruppen-Chat zu starten.

3. Ein Überblick der wichtigsten Funktionen

Mit Sicherheit

Dank unserer geschützten Cloudlösung führen Sie auch Ihre vertraulichsten Gespräche mit bestem Gewissen und absolut sicher.

Online Meetings

Damit Ihre Kommunikation auch ortsunabhängig funktioniert, bieten wir Ihnen ein Homeoffice-Komplettpaket.

Egal wo

Ob im Homeoffice, unterwegs oder im Büro – STARFACE hat für jede Situation und jedes Endgerät die passende Lösung.

Lückenlose Integration

Nutzen Sie Ihre bisherige Software einfach weiter — Ihre STARFACE Lösung lässt sich lückenlos in Ihre CRM- und ERP-Systeme integrieren.

4. Anlagen Versionen für alle Fälle

Appliance

Die neueste Generation von Hardware-Appliances ist mit Solid State-Speichern (anstelle verschleißanfälliger Festplatten) ausgestattet.

Appliance-Details

Die robusten Komponenten verlängern die Lebensdauer der Systeme, garantieren besonders kurze Zugriffszeiten und sorgen für höchste Ausfallsicherheit. Sie erhalten damit eine zukunftssichere und nahezu wartungsfreie Plattform, die Ihre laufenden Kosten nachhaltig senkt und einen über viele Jahre reibungslosen Betrieb garantiert. Die Appliances sind in 19-Zoll-Gehäusen in 5 Ausbaustufen für unterschiedliche Unternehmensgrößen verfügbar:

STARFACE COMPACT (bis zu 20 Benutzer)
STARFACE PRO (bis zu 40 Benutzer)
STARFACE ADVANCED (bis zu 80 Benutzer)
STARFACE ENTERPRISE (bis zu 750 Benutzer)
STARFACE PLATINUM (bis 3000 Benutzer).

VM-Edition

Die STARFACE VM-Edition (Virtual Machine) ist eine reine Software-Lösung, die virtuell in Serverfarmen eines Unternehmens betrieben wird. Der Hybridbetrieb (analog, ISDN, IP) ist mit zusätzlichen Media-Gateways möglich. Die VM Edition ist redundant installierbar.

VM-Edition-Details

Bei einem Ausfall lässt sich der Betrieb deshalb ohne Unterbrechung aufrechterhalten, weil der virtuelle Betrieb der Telefonanlage auf mehrere Server verteilt ist. Diese Hochverfügbarkeit ist vor allem in Unternehmen wichtig, bei denen 100 % Ausfallsicherheit gefordert wird (wie etwa Krankenhäuser, Rettungsdienste, Banken, Versicherungen).

Die STARFACE VM-Edition kann auf allen gängigen Serversystemen installiert werden und lässt sich über SIP-Trunks oder Patton-Gateways flexibel an alle öffentlichen Netze anschließen.

Cloud

Die STARFACE Telefonanlage können Sie auch als Cloud Service buchen. Dieser wird ausschließlich über qualifizierte STARFACE Partner vertrieben und ist in verschiedenen Leistungsklassen als hochverfügbarer und hochsicherer Managed Service verfügbar.

Cloud-Details

Sie erhalten für eine monatliche Gebühr Zugriff auf eine individuell skalierte und konfigurierte STARFACE Telefonanlage, die für Sie in einem Data Center gehostet wird.

Die Anbindung an das öffentliche Netz erfolgt über einen vom Kunden individuell gebuchten SIP-Trunk. Alternativ können Unternehmen die Telefonanlage aber auch über ein Gateway von Patton-Inalp per BRI- oder Anlagenanschluss an das ISDN-Netz anbinden. Aus Sicherheitsgründen hat bei der STARFACE Cloud Lösung jeder Mandant im Rechenzentrum sein eigenes, geschlossenes System.

5. Hardware Appliances

Die physischen IP-Telefonanalgen für den lokalen Betrieb

Wählen Sie die für Ihr Unternehmen passende IP-Telefonanlage aus dem STARFACE Portfolio! Wir bieten Appliances für unterschiedliche Firmengrößen, von 3 bis 3000 Teilnehmer. Von der kleinsten Agentur bis zum multinationalen Konzern finden Sie bei STARFACE die zu Ihrem Unternehmen passende TK-Anlagen Server Hardware-Lösung.

ITworx Solutions AT GmbH - ITworx Solutions AT GmbH

Starface Compact - Der Einsteiger

Die Compact ist für bis zu 20 User geeignet und verfügt über alle Features ihrer größeren STARFACE Geschwister. Telefoniert wird über ISDN, VoIP und analog.

Die Compact eignet sich ideal für kleine Firmen mit geringem personellen Wachstum..

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Compact SIP - Die Moderne

Die STARFACE Compact SIP Appliance unterstützt das gleiche breite Feature-Set wie die etablierte STARFACE Appliance Compact V3 – verzichtet aber auf die bislang standardmäßig vorhandenen zwei ISDN- und vier Analog-FXS-Ports.
Die SIP-Appliance ist für bis zu 20 User aus-
gelegt.

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STARFACE Advanced - Der Mittelständer

Die Advanced ist unser 19 Zoll-großes Arbeitspferd für Unternehmen bis 80 Mitarbeiter. Dank eines integrierten Primärmultiplex können bis zu 38 gleichzeitige Calls über ISDN getätigt werden.

 

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Enterprise - Die Ambitionierte

Die Enterprise ist geeignet für Unternehmen mit bis zu 750 Mitarbeitern. Sie verkraftet auch die typischen Vieltelefonierer von Callcentern und Dienstleistern, die im Auftrag von Kunden telefonieren.

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Platinum - Die Stärkste

Das absolute Powerpaket überzeugt schon aufgrund seiner Leistungsdaten: Bis zu 3000 User , 360 parallele Calls über ISDN, mit VoIP natürlich unbegrenzte Anzahl paralleler Gespräche und zwei redundante Netzteile sorgen für hohe Ausfallsicherheit.

Überblick Kapazität

  • Starface Compact – Der Einsteiger (20 User)
  • STARFACE Compact SIP – Die Moderne (20 User)
  • STARFACE Advanced – Der Mittelständer (80 User)
  • STARFACE Enterprise – Die Ambitionierte (750 User)
  • STARFACE Platinum – Die Stärkste (3000 User)

Telefonansagen vom Feinsten!

Unser Partner createl sorgt für professionelle Telefonansagen

Da bekanntlich ja der erste Eindruck zählt, gilt das auch am Telefon.

ITworx sogrt mit dem Partner createl dafür, dass jeder Anrufer zu jeder Zeit professionell begrüsst wird und die Telefonansagen perfekt auf die STARFACE abgestimmt sind. Somit sorgen wir dafür, dass der Anrufer sich wohl fühlt und die Telefonansagen professionell, unkompliziert & preiswert produziert und umgesetzt werden.

Bitte teilen Sie uns Ihre Wünsche schriftlich mit und wir organisieren für Sie als Notwendige für die Umsetzung!

Begrüssungstext

Ihr Anrufer wird mit Musik und Text begrüßt und wartet damit entspannt, bis jemand aus Ihrem Büro das Telefonat entgegennimmt.

Begrüssungstext

Ihr Anrufer wird mit Musik und einer freundlichen Stimme begrüßt.
Er wartet entspannt darauf, dass Sie das Gespräch entgegennehmen.

Anrufbeantworter-Ansage

Für Anrufe nach Büroschluss sowie Benachrichtigungen für Ihren Sommerurlaub, Weihnachtsurlaub, Betriebsurlaub uvm.

Anrufbeantworter-Ansage

Lassen Sie Ihren Anrufer nicht im Regen stehen. Auch wenn Sie das Gespräch nicht annehmen wollen oder können: Eine professionelle und freundliche Stimme lässt Sie punkten!

Anrufweiterleitung

Beweisen Sie Höflichkeit und Wertschätzung, während Sie Ihren Anrufer warten lassen müssen!

Anrufweiterleitung

Mit Musik und einer angenehmen Stimme schaffen Sie Sympathie und Vertrauen. Mit Informationen zu Ihrem Unternehmen können Sie die Wartezeit sinnvoll nutzen.

Mobilbox-Ansage

Auch am Mobiltelefon können Sie Stil beweisen. Mit einer freundlichen und professionellen Mobilbox-Ansage heben Sie sich vom Standard ab.

Mobilbox-Ansage

Mit einer freundlichen und professionellen Mobilbox-Ansage heben Sie sich vom Standard – und von vielen Versuchen, originell zu wirken – ab.

Urlaubsnachricht

Informieren Sie Ihre Kunden, ab wann Sie wieder erreichbar sind. Inklusive Musik!

Urlaubsnachricht

Auch wenn Sie im Urlaub sind, zählt für Ihren Anrufer der gute Ton am Telefon. Sie informieren Ihren Kunden mit einer angenehmen und freundlichen Stimme, ab wann Sie wieder erreichbar sind und/oder über eine eventuelle Vertretung.  Inklusive Musik!

DER BUTLER FÜR ALLE ABWESENHEITSZEITEN

Telebutler

TeleButler by ITworx

Ihr virtueller Helfer im Büroalltag mit Abwesenheitsassistent

Für Mobil & Festnetz – Professionelle Telefonansagen leicht gemacht!

Ihre Vorteile:
Ihr TeleButler erstellt alle wesentlichen Informationen zu Ihrer Abwesenheit schnell, professionell und in Ihrem Unternehmens-CI selbstverständlich mit professioneller Stimme und in Ihrem Namen. Individuell für Sie im Tonstudio aufgenommen.

Vertretung:
Sie entscheiden, ob Ihr TeleButler dem Anrufer eine Vertretung nennt.

Systemunabhängig:
Ihr TeleButler funktioniert am Festnetz und am Mobiltelefon und ist zudem völlig unabhängig von Ihrem Telefonanbieter. Selbst bei einem Wechsel bleibt er Ihnen treu.

  • Professionelle SprecherInnen
  • Providerunabhängig
  • Einfachste Handhabung
  • Für Mobil & Festnetz
  • Sicher, schnell & preiswert
  • TeleButler – Rundumservice inklusive

 

WARUM TELEBUTLER?

ITworx Solutions AT GmbH - ITworx Solutions AT GmbH

Einfach perfekt für Ihr Büro...

Ihr Bedarf:

Professionelle Telefonansagen sind in der aktiven Kundenkommunikation am Telefon nicht mehr wegzudenken.

Professionalität – im Kanal der Kommunikation – spiegelt die Qualität Ihres Produktes und/oder Ihrer Dienstleistung wider.

Über Ihre Rückkehr von Abwesenheiten im Sommer oder Winter, auf Grund von Inventur oder Ausbildung ect. – sollten Ihre Anrufer/Kunden informiert sein.

Allerdings kosten es jedes Mal enorm Zeit & Geld einen professionellen Text in einer Telefonansage erstellen zu lassen.

 

TeleButler hilft Ihnen:

  • professionelle Begrüßungsansagen und perfekte Abwesenheitstexte mit Rückkehrdatum (Urlaub, Krankheit, Inventur) mit einer einmaligen Produktion kosteneffektiv zu erstellen
  • mit eigenem Modul für die Integration in die STARFACE Telefonanlage
  • jede Abwesenheit mit wenigen Mausklicks selber zu aktivieren
  • 24 Stunden, 7 Tage pro Woche weltweit via Web zu managen
  • enorme Kosten schon beim Erstellen der unterschiedlichen Abwesenheitsproduktionen zu sparen, und das ohne auf die Qualtiät zu verzichten.

Die besten 3 Argumente für TeleButler!

Systemunabhängig

Systemunabhängig

Ihr TeleButler funktioniert am Festnetz und am Mobiltelefon und ist zudem völlig unabhängig von Ihrem Telefonanbieter. Selbst bei einem Wechsel bleibt er Ihnen treu.

Service

Service

Ihr TeleButler schickt Ihnen die hinterlassenen Nachrichten per E-Mail. Die „Visual Vociemail“ sorgt für eine perfekte Übersicht.

Flexibel weltweit

Flexibel weltweit

Einmal eingerichtet, dirigieren Sie Ihren TeleButler weltweit, mobil 24/7 & 365 Tage einfach und unkompliziert.

Sie haben Fragen?

Gerne kontaktieren wir Sie per Telefon oder E-Mail.